شروط الاستخدام – مؤسسة دعوات لقا

مقدمة

مرحبًا بك في لقا. تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة لقا، بما في ذلك الموقع lga.sa ولوحة التحكم وشراء الخدمات. ويعني استخدام المنصة أو تسجيل الدخول إلى حسابك موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة حذف البيانات المكمّلة لها. إذا لم توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام المنصة.

يُقصد بـ«منظم المناسبة» صاحب الحساب الذي ينشئ المناسبة ويرسل دعواتها، وبـ«الضيف» الشخص الذي تُرسل إليه الدعوة.

من نحن

منصة لقا خدمة تقدمها مؤسسة دعوات لقا في المملكة العربية السعودية، ويُشار إلى المؤسسة في هذه الشروط بضمير «نحن».

• الاسم التجاري: مؤسسة دعوات لقا
• السجل التجاري: 7053230137
• الرقم المميز: 3145331194

الخدمة

تتيح لك المنصة:

• إرسال دعوات مناسبتك إلى ضيوفك عبر واتساب من رقم المؤسسة، بحيث يمكنهم قبول الدعوة أو الاعتذار عنها باستخدام أزرار الرسالة.
• متابعة ردود الضيوف من لوحة التحكم، وإرسال رسائل التذكير إليهم، وتأكيد الحضور نيابةً عن الضيف إذا أكد حضوره بطريقة أخرى.
• إرسال بطاقة دخول تتضمن رمز QR إلى الضيف عند قبوله الدعوة، مع موقع المناسبة على الخريطة، وتسجيل الحضور عند البوابة بمسح البطاقة.
• إضافة منظمين مشاركين يمكنهم اقتراح ضيوفهم، ومشرفين يتولون مسح بطاقات الدخول.
• اختيار تصميم بطاقة الدعوة من معرض التصاميم أو إنشاؤها في محرر التصاميم، أو طلب تصميم خاص ينفذه فريقنا.

وللاطلاع على تفاصيل الخدمات والأسعار، راجع صفحة الخدمات والأسعار. وقد نطوّر الخدمة أو نعدّل بعض مزاياها من وقت إلى آخر.

الحساب وتسجيل الدخول

• تسجّل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم جوالك ورمز تحقق يصلك عبر واتساب، دون الحاجة إلى كلمة مرور. عند تسجيل الدخول لأول مرة برقم جديد، يُنشأ حساب مرتبط بهذا الرقم ويُطلب منك إدخال اسمك.
• يُسمح بإنشاء حساب واحد لكل رقم جوال. ولا يجوز إنشاء حساب باستخدام رقم لا تملكه أو لا تملك حق استخدامه.
• رمز التحقق مخصص لك وحدك. وقد يتمكن أي شخص يحصل عليه من الدخول إلى حسابك، لذا لا تشاركه مع أحد. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في وصول شخص آخر إليه.
• إذا تغيّر رقم جوالك، فحدّثه من «الإعدادات» لتضمن استمرار وصولك إلى حسابك.
• إذا أضافك منظم مناسبة بصفة منظم مشارك أو مشرف على بوابة الدخول، فتسري هذه الشروط على استخدامك للمنصة في تلك المناسبة.

التزامات منظم المناسبة

أنت مسؤول عن اختيار الضيوف وإدخال أرقامهم. تصلهم الرسائل من رقم المؤسسة باسم مناسبتك؛ لذا عليك الالتزام بما يلي:

• إرسال الدعوة فقط إلى أشخاص يتوقعون تلقيها منك، مثل الأقارب والأصدقاء والزملاء والمعارف، وتأكيد ذلك في كل مرة ترسل فيها الدعوات.
• استخدام أرقام الضيوف للدعوة ورسائل التذكير وبطاقات الدخول المرتبطة بها فقط، وعدم إدخالها في المنصة لأي غرض آخر.
• عدم استخدام المنصة لأغراض التسويق أو الإعلان أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، حتى لو صيغت على هيئة دعوة.
• ألا يتضمن اسم المناسبة أو نص الدعوة أو صورها أو تصاميمها أي محتوى مخالف للأنظمة أو مسيء أو منتهك لحقوق الآخرين.
• عدم تأكيد حضور ضيف نيابةً عنه إلا بعد أن يؤكد لك حضوره؛ إذ تُرسل بطاقة الدخول إليه عبر واتساب عندئذ.
• التأكد من أن رابط موقع المناسبة يشير إلى الموقع الصحيح، لأن الضيوف سيتلقون الموقع المحدد على الخريطة بناءً عليه.
• حذف أي ضيف من القائمة إذا طلب منك عدم تلقي رسائل تتعلق بالمناسبة.

تسري هذه الالتزامات أيضًا على الضيوف الذين تقترح إضافتهم بصفتك منظمًا مشاركًا في مناسبة شخص آخر. ويجوز لنا تعليق الحساب الذي يخالف هذه الالتزامات، وفقًا لما يرد في قسم «تعليق الحساب وحذفه».

ما يصل ضيوفك

• يتلقى الضيف من رقم المؤسسة الدعوة ورسائل التذكير وإعادة الدعوة التي ترسلها، وبطاقة الدخول عند قبوله الدعوة أو تأكيدك حضوره نيابةً عنه، وموقع المناسبة على الخريطة عند قبول الدعوة أو طلب الموقع. ولا يُرسل إليه رابط الموقع نفسه، بل الموقع الذي يشير إليه على الخريطة.
• يستخرج النظام موقع المناسبة من الرابط عند حفظه، ولا يقبل الروابط التي لا تحدد موقعًا على الخريطة.
• للحد من الرسائل وحماية الضيوف ورقم المؤسسة، لا يجوز إرسال أكثر من ثلاث رسائل متابعة إلى الضيف الواحد في المناسبة (تذكير أو إعادة دعوة). ويجب أن يفصل بين كل رسالتي متابعة يوم واحد على الأقل، وألا يتجاوز إجمالي الرسائل عشر رسائل. أما الرسائل التي يطلبها الضيف، مثل بطاقة الدخول عند قبول الدعوة وموقع المناسبة، فتُرسل إليه دائمًا.

رصيد المقاعد

• تُضاف المقاعد التي تشتريها إلى رصيد موحّد لحسابك يسمى «رصيد المقاعد»، ويمكنك استخدامها في أي من مناسباتك.
• يُخصَّص مقعد واحد لكل ضيف ومقعد إضافي لكل مرافق؛ فالضيف الذي يصطحب مرافقين يستهلك ثلاثة مقاعد.
• يمكنك إضافة الضيوف إلى مناسبتك دون خصم مقاعد من رصيدك. ويُخصم عدد المقاعد المطلوب عند إرسال أول رسالة إلى الضيف، سواء كانت الدعوة أو بطاقة الدخول إذا أكدت حضوره نيابةً عنه. ولا يمكنك إرسال رسائل إلى ضيوف يتجاوز عدد المقاعد المطلوبة لهم رصيدك المتاح.
• تُعاد المقاعد إلى رصيدك إذا حذفت الضيف قبل أن تصله أي رسالة. أما إذا وصلته رسالة، فتظل المقاعد المستخدمة محسوبة حتى لو حذفته. وإذا أضفت مرافقين إلى الضيف بعد خصم المقاعد، فسيُخصم مقعد لكل مرافق إضافي.
• لا تنتهي صلاحية المقاعد؛ بل تبقى في رصيدك حتى تستخدمها.
• رصيد المقاعد مخصص لحسابك وحده؛ فلا يمكن صرفه نقدًا أو استرداد قيمته أو نقله إلى حساب آخر.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة

• تظهر الأسعار في صفحة الخدمات والأسعار وعند إنشاء الطلب من لوحة التحكم، وجميعها شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
• يُحدَّد مبلغ الطلب عند إنشائه، ولا يتغير إذا تغيّرت الأسعار لاحقًا. وقد نعدّل الأسعار من وقت إلى آخر دون أن يؤثر ذلك في المقاعد الموجودة في رصيدك.
• يوضّح إيصال الدفع مقدار ضريبة القيمة المضافة المشمولة في المبلغ.

الدفع

يتم الشراء من لوحة التحكم، ويكون الدفع عن طريق التحويل البنكي فقط:

1. بعد إنشاء الطلب، ستظهر صفحة تتضمن المبلغ ورقم الطلب (الذي يبدأ بـ LGA) والحساب البنكي المطلوب التحويل إليه.
2. حوّل المبلغ كاملًا إلى الحساب الموضح، وأدرج رقم الطلب في وصف التحويل.
3. ارفع إيصال التحويل في صفحة الطلب بصيغة صورة أو ملف PDF.
4. يتحقق أحد مشرفينا من وصول المبلغ ثم يعتمد الطلب؛ فتُضاف المقاعد إلى رصيدك أو يبدأ تنفيذ التصميم.

إذا تعذّر علينا مطابقة التحويل، فسنوضح السبب في صفحة الطلب ويمكنك رفع إيصال آخر. ويمكنك إلغاء الطلب بنفسك ما دام بانتظار التحويل أو مرفوضًا؛ أما بعد اعتماد الدفع فلا يمكن إلغاؤه، كما توضّح سياسة الاسترداد.

لا نطلب منك في أي وقت تحويل المبلغ إلى حساب غير الحساب الظاهر في صفحة الطلب.

خدمة التصميم الخاص

يصمم فريقنا بطاقة مخصصة لمناسبتك بناءً على وصف تقدّمه عند تقديم الطلب، ويشمل الوصف ما يلي:

• تفاصيل المناسبة، مثل نوعها وتاريخها والأسماء ونص الدعوة.
• الصور أو الشعار الذي ترغب في إظهاره.
• أمثلة على الأسلوب الذي تفضّله والألوان التي ترغب في استخدامها.
• شكل البطاقة: عمودية أو أفقية أو مربعة، وما إذا كانت مخصصة لصورة الدعوة أو بطاقة الدخول أو لكليهما.

وتقرّ بأنك تملك حق استخدام الصور والشعارات والنصوص التي ترسلها إلينا، وأننا لن نستخدمها إلا لتنفيذ طلبك، وفق الخطوات التالية:

• نرسل إليك التصميم الأول خلال 3 أيام من اعتماد الدفع، أو خلال 3 أيام من استلام الوصف كاملًا إذا اكتمل بعد اعتماد الدفع.
• يمكنك طلب التعديلات دون حد حتى تصل إلى النتيجة التي ترضيك.
• يتم التواصل عبر محادثة الطلب في لوحة التحكم، وقد يتواصل معك فريقنا أيضًا عبر الهاتف أو واتساب.
• يمكنك استخدام التصميم النهائي لإرسال الدعوات أو بطاقات الدخول إلى ضيوفك؛ إذ تصلهم صورة التصميم عبر واتساب. ولا يتاح تنزيل التصميم كملف صورة.
• عند اعتماد أحد التصاميم، يكتمل الطلب ويُضاف التصميم إلى تصاميمك الخاصة، بحيث لا يتمكن الآخرون من رؤيته.
• لا يمكن استرداد مبلغ خدمة التصميم الخاص بعد اعتماد الدفع، وفقًا لما يوضحه القسم التالي.

المبالغ غير قابلة للاسترداد

• جميع المبيعات نهائية. بعد اعتماد الدفع، لا يمكن استرداد قيمة المقاعد، سواء استُخدمت أم لم تُستخدم، ولا قيمة خدمة التصميم الخاص.
• لا يمكن صرف رصيد المقاعد نقدًا أو نقله إلى حساب آخر.
• في المقابل، لا تنتهي صلاحية المقاعد، ويمكنك استخدامها في مناسباتك الحالية أو المستقبلية. اشترِ ما تحتاج إليه، وزد رصيدك متى شئت.

التفاصيل في سياسة الاسترداد.

تعليق الحساب وحذفه

• يجوز لنا تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط، ولا سيما الالتزامات الخاصة بمنظم المناسبة، كما يجوز لنا إيقاف إرسال الرسائل من خلاله.
• يمكنك حذف حسابك من «الإعدادات» باستخدام رمز تأكيد يصلك عبر واتساب، وفقًا لما توضحه سياسة حذف البيانات.
• لا يمكن حذف الحساب إذا كان هناك إيصال تحويل قيد المراجعة أو طلب تصميم خاص قيد التنفيذ. انتظر حتى يُبتّ في الإيصال أو يكتمل الطلب، ثم حاول مرة أخرى.
• عند حذف الحساب، تُلغى طلبات الشراء التي لم يُعتمد دفعها، ويُلغى ما تبقى في رصيدك من مقاعد دون استرداد قيمتها.
• نحتفظ بسجلات المدفوعات للمدة التي تفرضها الأنظمة.

حدود المسؤولية وتوافر الخدمة

• نسعى إلى إبقاء المنصة متاحة وضمان وصول الرسائل، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا لأعمال الصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل تعطل واتساب أو الإنترنت أو خدمات الاستضافة.
• تُرسل الرسائل وفق حدود الإرسال التي يحددها واتساب، لذلك قد يستغرق إرسال القوائم الكبيرة بعض الوقت. ولا نضمن تسليم كل رسالة أو قراءتها، إذ يعتمد ذلك أيضًا على رقم الضيف وجهازه.
• لسنا طرفًا في مناسبتك أو تنظيمها، ولا نضمن ردود الضيوف أو حضورهم. وتتحمل أنت مسؤولية قائمة الضيوف والمحتوى الذي تدخله إلى المنصة.
• في حدود ما تسمح به الأنظمة، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته مقابل الطلب المرتبط بها.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت إلى آخر، وسنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة عند كل تحديث. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً منك على الشروط المحدّثة.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسّر وفقًا لها. ونسعى إلى تسوية أي خلاف وديًا من خلال التواصل معنا؛ وإذا تعذّر ذلك، تفصل فيه المحاكم المختصة في المملكة. وإذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية.

الاتصال بنا

للاستفسار عن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +966 50 248 6684 (يعمل عبر واتساب فقط)