سياسة الخصوصية – مؤسسة دعوات لقا

مقدمة

تلتزم مؤسسة دعوات لقا (المسجلة في وزارة التجارة السعودية برقم 7053230137) بحماية خصوصيتكم وصون المعلومات الشخصية التي تقدمونها عند استخدام خدماتنا لإرسال الدعوات الرقمية عبر واتساب. توضّح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، وتُقرأ إلى جانب شروط الاستخدام.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا:

• اسم صاحب الحساب ورقم الجوال المستخدم لتسجيل الدخول إلى المنصة
• أسماء الضيوف وأرقام جوالاتهم وعدد المرافقين، كما يُدخلها منظم المناسبة لإرسال الدعوات إليهم
• تفاصيل المناسبة: اسمها وتاريخها ووصف موقعها ورابطها على الخريطة والإحداثيات المستخرجة من الرابط
• صور المناسبة ومقاطع الفيديو الخاصة بها، وتصاميم البطاقات التي يرفعها المنظم أو ينشئها
• ردود الضيوف على الدعوات وطلبات الحصول على موقع المناسبة، كما تردنا من واتساب عند استخدامهم أزرار الرسائل
• حالة تسليم الرسائل إلى الضيوف وقراءتها، وفقًا للمعلومات التي يوفرها واتساب
• سجلات تسجيل الحضور عند البوابة: وقت الدخول وعدد الحاضرين وهوية الشخص الذي مسح بطاقة الدخول
• بيانات طلبات الشراء وإيصالات التحويل البنكي التي يرفعها العملاء
• الصور والشعارات والنصوص التي يرفقها العميل بطلب التصميم الخاص، إلى جانب محادثات الطلب
• سجلات عمليات المنصة لأغراض الحماية: نوع العملية ومن أجراها ووقتها. ونستخدم عنوان IP مؤقتًا للحد من الطلبات المتكررة، دون الاحتفاظ به

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• إرسال الدعوات الرقمية عبر واتساب
• متابعة ردود الضيوف وتأكيداتهم، والتحقق من حالة تسليم الرسائل
• إرسال بطاقة الدخول إلى الضيف عند قبوله الدعوة، أو عند تأكيد منظم المناسبة حضوره نيابةً عنه، وإرسال موقع المناسبة على الخريطة عند قبول الدعوة أو طلب الموقع
• إرسال رموز الدخول ورموز التأكيد إلى صاحب الحساب عبر واتساب
• التحقق من التحويلات البنكية والموافقة على طلبات الشراء
• تنفيذ طلبات التصميم الخاص والتواصل مع أصحابها بشأنها عبر الهاتف أو واتساب
• تحسين تجربة المستخدم والارتقاء بالخدمة

تُرسل الدعوات والرسائل عبر واتساب بناءً على طلب المستخدم الذي ينشئ الدعوة (منظم المناسبة)، وهو يقرّ بأن له الحق في إدخال أرقام الضيوف والتواصل معهم لغرض دعوتهم فقط. وتقتصر الرسائل المرسلة إلى الضيوف على الدعوة والتذكير بها وبطاقة الدخول وموقع المناسبة على الخريطة. ولا تُستخدم أرقامهم لأغراض تسويقية أو إعلانية. ويمكن لمتلقي الدعوة تجاهل الرسالة أو عدم التفاعل معها، ولن تُرسل إليه رسائل أخرى خارج نطاق الدعوة المرتبطة بها.

مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتكم الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث. ولا نشاركها إلا مع الجهات التي نستعين بها لتقديم الخدمة، وفي حدود ما يلزم لتشغيلها:

• Twilio (شركة Twilio Inc. الأمريكية): مزود خدمة المراسلة التي تمر عبرها رسائل واتساب ورموز التحقق. ويتلقى أرقام المستلمين ونصوص الرسائل وصورها، بما في ذلك صور الدعوات وبطاقات الدخول، كما ينقل إلينا ردود الضيوف وحالة تسليم الرسائل.
• واتساب وMeta: تُستخدم هذه الخدمات لإيصال الرسائل ورموز التحقق إلى المستلمين، ومن خلالها نتلقى ردود الضيوف وحالة تسليم الرسائل.
• DigitalOcean: مزود الاستضافة الذي يشغّل خوادمنا وقاعدة بياناتنا ويستضيف الملفات في مراكز بيانات تقع في فرانكفورت، ألمانيا.
• خدمات الخرائط (مثل Google Maps وApple Maps): نفتح رابط موقع المناسبة عبر خدمة الخرائط مرة واحدة عند حفظه لاستخراج الموقع على الخريطة. وقد نطلب من Google Maps Platform تحديد المكان المشار إليه في الرابط باستخدام معرّفه أو اسمه الوارد فيه. ولا نرسل إلى هذه الخدمات أي بيانات تخص الضيوف.
• Google Fonts: قد يحمّل متصفحك من هذه الخدمات الخطوط والأيقونات المستخدمة في لوحة التحكم ومحرر التصاميم.

ولا نشارك معلوماتكم مع أي جهة أخرى خارج النطاق الموضح أعلاه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات ما دامت ضرورية لتقديم الخدمة المرتبطة بحسابك. ويمكنك حذف مناسباتك وجهات اتصالك في أي وقت، كما يمكنك حذف حسابك ما لم يكن لديك إيصال تحويل قيد المراجعة أو طلب تصميم خاص قيد التنفيذ. تُحذف البيانات فورًا، باستثناء سجلات المدفوعات التي تلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ بها. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة حذف البيانات.

حقوق المستخدمين

يحق لكم الاطلاع على بياناتكم الشخصية وطلب تصحيحها أو حذفها بالكامل في أي وقت. ويمكنكم فعل ذلك من لوحة التحكم وفقًا لما توضحه سياسة حذف البيانات، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين أدناه.

التسجيل التجاري

مؤسسة دعوات لقا مسجلة رسميًا لدى وزارة التجارة السعودية بالرقم التجاري: 7053230137

الاتصال بنا

للاستفسار أو لممارسة حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +966 50 248 6684 (يعمل عبر واتساب فقط)