سياسة الاسترداد – مؤسسة دعوات لقا

مقدمة

توضح هذه السياسة أحكام المبالغ المدفوعة لمؤسسة دعوات لقا مقابل خدماتها، وهي مقاعد الدعوات الرقمية عبر واتساب وخدمة التصميم الخاص. جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، بينما تبقى المقاعد في رصيدك دون انتهاء صلاحية لتستخدمها في أي مناسبة.

وهي جزء من شروط الاستخدام، ويمكنك الاطلاع على تفاصيل الخدمات والأسعار في صفحة الخدمات والأسعار.

المبالغ غير قابلة للاسترداد

• بعد اعتماد الدفع، لا يمكن استرداد مبلغ الطلب كليًا أو جزئيًا.
• المقاعد: لا يُسترد مبلغ المقاعد، سواء استُخدمت أم لم تُستخدم.
• خدمة التصميم الخاص: لا يُسترد مبلغ خدمة التصميم الخاص، سواء بدأ العمل على التصميم أم لم يبدأ.
• لا يمكن صرف رصيد المقاعد نقدًا أو نقله إلى حساب آخر.
• عند حذف الحساب، يُلغى ما تبقى في رصيده من مقاعد دون استرداد قيمتها.

بديل الاسترداد: رصيد مقاعد بلا تاريخ انتهاء

• تُضاف المقاعد التي تشتريها إلى رصيد موحّد لحسابك يُسمى «رصيد المقاعد»، ويمكنك استخدامه في أي من مناسباتك الحالية أو المستقبلية.
• لا تنتهي صلاحية المقاعد؛ فالمقاعد التي لا تستخدمها في مناسبة تبقى في رصيدك لاستخدامها لاحقًا.
• يُخصّص مقعد لكل ضيف ومقعد إضافي لكل مرافق. إذا حذفت ضيفًا قبل إرسال أي رسالة إليه، تُعاد مقاعده إلى رصيدك؛ أما بعد إرسال الدعوة إليه، فتظل المقاعد المستخدمة محسوبة حتى لو حذفته.
• اشترِ ما تحتاج إليه، ويمكنك زيادة رصيد المقاعد في أي وقت.

الدفع ومراحل الطلب

يتم الدفع عن طريق التحويل البنكي فقط. تمر الطلبات بالمراحل التالية، ويمكنك متابعة كل مرحلة من صفحة الطلب في لوحة التحكم:

• بانتظار التحويل: يُنشأ الطلب برقم يبدأ بـ LGA. حوّل المبلغ إلى الحساب البنكي الظاهر في صفحة الطلب، وأدرج رقم الطلب في وصف التحويل.
• قيد المراجعة: بعد رفع إيصال التحويل، نتحقق من وصول المبلغ إلى حسابنا البنكي.
• مكتمل: تم اعتماد الدفع، فأُضيفت المقاعد إلى رصيدك أو بدأ تنفيذ التصميم. ويُعد الطلب المكتمل نهائيًا.
• مرفوض: تعذّر مطابقة التحويل، وسنوضح لك السبب. يمكنك رفع إيصال آخر.

إلغاء الطلب قبل اعتماد الدفع

• يمكنك إلغاء الطلب من صفحته في لوحة التحكم ما دام في حالة «بانتظار التحويل» أو «مرفوض».
• لا يمكنك إلغاء الطلب من لوحة التحكم أثناء مراجعته. إذا أردت إلغاءه، يُرجى التواصل معنا.
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد اعتماد الدفع.
• إذا كنت قد حوّلت المبلغ، فلا تُلغِ الطلب؛ بل ارفع إيصال التحويل من صفحة الطلب ليتم التحقق منه واعتماده. وإذا ألغيت الطلب بعد التحويل، فتواصل معنا مع ذكر رقم الطلب.
• عند حذف الحساب، تُلغى طلبات الشراء التي لم يُعتمد دفعها. إذا كنت قد حوّلت مبلغ أحد الطلبات، فانتظر اعتماد الدفع قبل حذف الحساب.

الاتصال بنا

لإلغاء طلب قيد المراجعة أو للاستفسار عن طلب، يُرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب الذي يبدأ بـ LGA:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +966 50 248 6684 (يعمل عبر واتساب فقط)